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        案例研究——Paktor

        2025-6-12    清陽(yáng)

        應(yīng)用程序

        Paktor是一款面向亞洲市場(chǎng)的創(chuàng)新型移動(dòng)約會(huì)應(yīng)用,注重簡(jiǎn)潔易用。使用 Paktor,只需滑動(dòng)屏幕和點(diǎn)擊即可輕松找到心儀對(duì)象。用戶可以使用 Facebook 賬戶安全注冊(cè) Paktor。他們可以滑動(dòng)瀏覽潛在匹配對(duì)象的照片,選擇自己喜歡和不喜歡的照片。如果兩個(gè)用戶互相喜歡,Paktor 就會(huì)幫他們建立聯(lián)系。它甚至還配備了翻譯功能,因此跨國(guó)連接不再是問(wèn)題。

        問(wèn)題

        Paktor 的核心功能是讓用戶能夠?qū)︼@示的潛在匹配對(duì)象表示喜歡或不喜歡。對(duì)于每個(gè)潛在匹配對(duì)象,用戶有三個(gè)可用的操作:滑動(dòng)到下一個(gè)匹配對(duì)象、喜歡此匹配對(duì)象或不喜歡此匹配對(duì)象。該應(yīng)用的默認(rèn)版本帶有“贊”和“踩”圖標(biāo),用于表示喜歡和不喜歡。

        Paktor 團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備實(shí)施一項(xiàng)改進(jìn),他們認(rèn)為,通過(guò)讓“點(diǎn)贊”和“踩”按鈕更加醒目,從而更吸引用戶點(diǎn)擊,可以提升用戶參與度。他們的想法是,將“不喜歡”和“喜歡”的圖標(biāo)分別改為“x”和“心形”。

        Paktor_icons

        該團(tuán)隊(duì)非常確定這個(gè)新版本會(huì)更好,所以當(dāng)他們發(fā)現(xiàn) Apptimize 時(shí),他們已經(jīng)準(zhǔn)備好實(shí)現(xiàn)新的按鈕。

        A/B 測(cè)試

        借助 Apptimize,Paktor 現(xiàn)在可以在實(shí)施之前輕松地對(duì)更改進(jìn)行 A/B 測(cè)試,因此他們?cè)O(shè)置了一個(gè)具有兩個(gè)變體的程序化測(cè)試:基線(拇指圖標(biāo))和 UseHeart 變體(x 和心形)。

        Paktor_Variants

        在這次測(cè)試中,他們追蹤了四個(gè)指標(biāo):應(yīng)用程序使用時(shí)間是否超過(guò) 1 分鐘、是否再次打開(kāi)應(yīng)用程序、點(diǎn)擊“喜歡”按鈕以及點(diǎn)擊“不喜歡”按鈕。

        結(jié)果

        出乎意料的是,心形和 x 圖標(biāo)使“贊”按鈕的點(diǎn)擊量降低了6.0%,“踩”按鈕的點(diǎn)擊量降低了4.3%。對(duì)于期待 A/B 測(cè)試能夠證實(shí)其假設(shè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),這一結(jié)果完全出乎意料。心形圖標(biāo)比豎起大拇指更能代表尋找愛(ài)情,這似乎合情合理。然而,Paktor 團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,心形實(shí)際上代表了對(duì)潛在匹配對(duì)象的某種程度的承諾,而亞洲用戶對(duì)此反應(yīng)消極。點(diǎn)擊心形象征著對(duì)陌生人的愛(ài),而豎起大拇指圖標(biāo)僅表示你認(rèn)可匹配對(duì)象。

        比參與度下降更糟糕的是,UseHearts 版本的應(yīng)用重復(fù)使用率降低了 2.3%。如果 Paktor 在沒(méi)有測(cè)試的情況下就實(shí)施了測(cè)試,他們的月環(huán)比增長(zhǎng)可能會(huì)損失 26%一年的收入可能會(huì)損失 11%

        這表明,無(wú)論你多么確定這些更改會(huì)對(duì)你的應(yīng)用有益,在對(duì)應(yīng)用進(jìn)行重大更改之前進(jìn)行測(cè)試都是必須的。Paktor 通過(guò)實(shí)施前測(cè)試避免了慘痛的損失,你也應(yīng)該這樣做。此外,Apptimize 的入門(mén)是免費(fèi)的

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