無論是產(chǎn)品、用研、設(shè)計、開發(fā)還是市場運營，都離不開“用戶是怎么想的”這個話題，用戶從認識產(chǎn)品到使用產(chǎn)品的一系列過程中，他們的“心路歷程”是 怎樣的，如何從心理學的角度進行解釋，其中有哪些規(guī)則和奧秘，這里根據(jù)用戶與產(chǎn)品的時間關(guān)系，把用戶心理的時間歷程簡單地分為以下5個階段，然后每個階段 摘出經(jīng)典的心理學原理與大家分享：

1 、【眼動&腦電研究】 將眼動儀和腦電設(shè)備聯(lián)機同步，可以知道用戶是如何看的，以及當時的心理活動。

2 、【可用性測試】 想知道可用測試是什么?可用性測試的目的&作用?適用的場景?測試所需的人數(shù)?

3、【信噪比原則】 如何清晰的為用戶呈現(xiàn)信息?如何降低信息噪音，突出美妙的主旋律?正確識別信息噪音，有效降低噪音，傳遞清爽的用戶體驗!

4 、【焦點小組】 焦點小組是神馬?什么時候使用焦點小組?焦點小組的優(yōu)勢和劣勢如何?

5 、【卡片分類法】 卡片分類法(Card Sorting)是用來對信息塊進行分類的一種常用用戶研究方法，從分類上又可分為開放式和封閉式卡片分類。你是否好奇，卡片分類的使用場景?具體使用方法?結(jié)果輸出?

方法服務于目的，依據(jù)研究課題的不同，我們不僅需要選擇不同的研究方法，還需要按課題的特殊性來優(yōu)化各種經(jīng)典方法，形成統(tǒng)一于以上14個經(jīng)典方法的更適應具體課題的方法，得到更的研究結(jié)果。如何運用好這些經(jīng)典方法，使其最適應當下的研究目標，正是用研工作者要面對的考驗，也需要從交流溝通中革新和進步，歡迎大家和@百度商業(yè)UED 一起探討，我們共同努力提升用戶體驗!

關(guān)于競品分析，大家一定不會陌生。但實際上，真正能做好競品分析的人并不多。以前做招聘的時候，我們都會給應聘者出測試題，競品分析是里面必做的一部分內(nèi)容。我發(fā)現(xiàn)很多初學者還停留在“套公式”的階段，即先選擇幾個類似的競品，然后分別對比信息架構(gòu)、布局、導航、操作、功能、可用性問題等，最后林林總總寫了一堆。這樣從邏輯上來講并沒有什么錯誤，但是也很難出彩。那什么是好的競品分析，我想在這里談一些自己的看法。

只需稍加留意，我們就會發(fā)現(xiàn)自己被各種技術(shù)、工具包圍。ThoughtWorks的技術(shù)雷達差不多每半年就會更新一次，在項目中更會遇到很多已經(jīng)從技術(shù)雷達上消失的技術(shù)，項目上的舊技術(shù)/舊框架還在服役，新的技術(shù)/工具/語言/框架又在迅速的出現(xiàn)，有些曇花一現(xiàn)、迅速被新的后來者所取代。有的留下來了，不過也都在不斷的演化、改變（不兼容的API，不同的版本等隨處可見）。

雖說事件處理程序可以為現(xiàn)代 Web 頁面添加很強的交互能力，但是不分青紅皂白就添加大量的事件處理程序絕對是一種愚蠢的行為。

我們來分析一下：事件處理程序本質(zhì)上是一種函數(shù)，是一種對象，存放在內(nèi)存中，設(shè)置大量的事件處理程序會使內(nèi)存中的對象變多，Web 程序的性能會變得越來越差，用戶體驗很不好。

為了更好地利用好事件處理程序，便出現(xiàn)了事件委托，用來提升性能。

文本框是設(shè)計工作中常見的組件之一，無論是PC還是無線，大多僅是樣式上的不同，它們的交互行為上是可以相互參照的。本文想從這一簡單的組件出發(fā)，讓大家看到交互設(shè)計師在工作中的邏輯思考方法，從而達到見微知著的直觀感受。

先來做個設(shè)計需求吧！

這個設(shè)計需求是：我們需要用戶填寫活動的名稱。

第一反應，這個是用來收集信息的，需要用戶填寫內(nèi)容，并提交給系統(tǒng)，應該使用文本框。

然后大筆一揮，設(shè)計如下圖：

團隊每周例會都有專業(yè)分享環(huán)節(jié)，快輪到我的時候，我問大家想聽什么設(shè)計專業(yè)話題。我心里想著這些話題：交互設(shè)計進階，設(shè)計與商業(yè)，設(shè)計視野拓展，設(shè)計推動力，設(shè)計創(chuàng)新，設(shè)計新動力等，想著大家對哪個話題感興趣，我就準備好并好好講。結(jié)果，大家一致要求我講，如何成為網(wǎng)紅。。。

我當然不是網(wǎng)紅，不過我知道大家開玩笑之余想聽什么，所以我分享了這個話題，專業(yè)文章寫作經(jīng)驗，給團隊分享一下自己寫設(shè)計專業(yè)文章的經(jīng)驗和故事。

從2012年3月開始到現(xiàn)在，我已經(jīng)保持寫作習慣4年半，寫作內(nèi)容有60%是設(shè)計專業(yè)文章，20%是職業(yè)發(fā)展文章，20%是隨筆旅游類文章，一大部分發(fā)布出來了，一小部分自己留著讀。在這次分享中，除了設(shè)計專業(yè)文章，我也講了一些職業(yè)發(fā)展、隨筆旅游類文章的寫作經(jīng)驗。

編者按：什么是設(shè)計提案？設(shè)計提案怎么做？如何組織設(shè)計提案？如何增強提案的說服力？設(shè)計提案要注意哪些點？今天@南宮若沁 這篇全面系統(tǒng)的文章，幫你徹底搞懂這些問題。

什么是設(shè)計提案？

設(shè)計提案，簡言之就是基于現(xiàn)狀，針對存在的問題提出設(shè)計的解決方案。目的是為了與業(yè)務方達成共識，在后續(xù)的工作中互相支持，促進最后的項目落地。

在商業(yè)設(shè)計中，常見于設(shè)計團隊將自主驅(qū)動的設(shè)計方案“賣”給業(yè)務方，獲得認可，并提供相關(guān)技術(shù)合作，達成共贏。

孫夢超：我自己也曾經(jīng)歷過「交互設(shè)計師到底有什么用，感覺就是一個畫線框的，需求下來畫原型，畫交互稿，然后面對質(zhì)疑，撕逼或者改原型。好像只要會Axure就能做交互設(shè)計師」的階段，所以寫了這篇文章，希望大家都能成為真正的設(shè)計師而不是淪為“線框仔”。

選擇交互設(shè)計師這個職業(yè)，我相信有很多人當初和我一樣都是懷著一顆“用設(shè)計改變世界”的心，我們看著那么多偉大的公司正在用設(shè)計驅(qū)動著科技，改變著未來，我們?yōu)橹序v。這說的可能有點大了，但是往小的說，我們至少可以通過設(shè)計讓我們的產(chǎn)品變得更“美好”，我們從中獲得一些成就感，但是事與愿違，在現(xiàn)實中，我們丟掉了一個設(shè)計師應該有的責任，失去了我們應該有的思考和行動，我們漸漸的淪為線框稿輸出的機器，變成了一個可有可無的角色——“線框仔”。

1.為用戶歸類，選擇典型的代表

調(diào)研的最初，我們需要做的第一件事就是確定調(diào)研對象。我們在調(diào)研的時候經(jīng)常會說”向?qū)Φ娜藛枌Φ氖虑椤保@句話的意思是:調(diào)研不同的用戶群體獲得不一樣的需求。根據(jù)被調(diào)研對象的不同，可以將用戶分為不同的類型，企業(yè)系統(tǒng)常見使用者分為:高管、經(jīng)理(組長)、操作人員。

對于高管的訪談通常可獲得對系統(tǒng)的宏觀期望與建設(shè)目標 對于經(jīng)理的訪談可獲得管理方式上的目標與建議 對操作人員可獲得具體操作時的指導意見。

所以對于不同類型的被調(diào)研對象的話題中心與調(diào)研目標都是不相同的。

管理層追求的是系統(tǒng)在人員與業(yè)務管理上的便捷，確保每個環(huán)節(jié)都不出錯，但這往往會為普通操作人員增加工作量影響工作效率，例如繁雜的審批流程。有時候雙方的需求可能會發(fā)生沖突，所以調(diào)研不同類型的用戶正是為了更深入地了解這背后錯綜復雜的關(guān)系，最大化去平衡各方的利益。