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2023-10-9 鶴鶴
設(shè)計原則和模型有很多，但在實際項目中到底應(yīng)該怎么應(yīng)用，以及什么階段什么場景適合用什么理論，這是我自2022年正式擔任UX設(shè)計師后，重點在探究的方向。歷時一年半左右，也參與了幾個大項目的研發(fā)，終究下定決定想梳理一下自己獲得的感悟。
以下內(nèi)容均為個人在實際項目中的總結(jié)和思考，場景主要基于研發(fā)與業(yè)務(wù)對接時、研發(fā)團隊內(nèi)部。
在一個項目中，我們第一步要確認的是如何準確的定位用戶群體。
即這個項目對接的核心角色是誰？
我們知道一個B端需求會涉及多個角色，每個角色都可以看作是一個利益相關(guān)者。
越靠近核心角色，代表重要程度越高，這就意味著，我們做這個需求的時候要根據(jù)重要程度排優(yōu)先級，才能符合需求。
如何找到利益相關(guān)者？——發(fā)散
-項目的背景是什么？
-項目的真實使用者都有哪些？
-他們的角色分別是什么？
-每個角色之間的業(yè)務(wù)流程是什么？
-不同角色之間是如何傳遞信息和協(xié)同工作的？
-什么角色對項目可以起決定性作用？
…
對所有利益相關(guān)者進行優(yōu)先級排序 ——收斂
當列舉完所有利益相關(guān)者后，我們需要根據(jù)對項目目標影響最大的關(guān)系對其進行排序，可以根據(jù)以下方法梳理：
-基本的組織架構(gòu)
-整體的業(yè)務(wù)流程
-角色權(quán)限
…
（有時候不一定是決策者為核心，具體需求具體分析）
通過以上方法，我們可以得到
1、更具體的項目目標；
2、更精準的關(guān)鍵用戶定位；
3、更清晰的業(yè)務(wù)邏輯。
定位好目標用戶后，我們要開始進行內(nèi)部資源和外部環(huán)境的分析。
內(nèi)部資源
著手開發(fā)前需確認自身的優(yōu)勢＆劣勢
-研發(fā)小組內(nèi)部可以在需求交接過程中就開始參與并根據(jù)需求提出當前已有的技術(shù)支持和可能存在的風險。
優(yōu)勢（S）：是指當前已有的資源，或可以理解為自身優(yōu)于其他同類產(chǎn)品的能力。
例如：-研發(fā)：周期短、成本低、交付強等；
-質(zhì)量：適用廣（非定制化）、安全可控、可落地等；
…
劣勢（W）：是指當前欠缺的部分，或可以理解為自身較于其他同類產(chǎn)品不夠好的部分。
例如：-研發(fā)：開發(fā)成本高、周期長、交付存在風險等；
-質(zhì)量：復用率低
…
外部環(huán)境
尋找機會點和失敗點（需求的合理性）——發(fā)散/收斂
-聚集所有利益相關(guān)者，讓大家根據(jù)自己的理解寫下對項目的期待點。
-最后收集所有的意見，進行歸類和提煉。研發(fā)小組需要根據(jù)這些提煉出的關(guān)鍵點提出開發(fā)過程中可能存在的情況。
（一個項目是否成功，重點看這個項目是否為大家所期待的，是否可以提高協(xié)同效率，是否可優(yōu)化工作流程…）
機會（O）：即可能成功的因素。
例如：功能完善、體驗感超優(yōu)、大幅提升工作效率、視覺盛宴…
威脅（T）：即可能導致失敗的原因。
例如：功能沒有特色、供應(yīng)鏈不完善、數(shù)據(jù)量過大導致性能不佳、運營成本過高、供應(yīng)鏈不完善…
如果是做內(nèi)部項目，需求是由業(yè)務(wù)方交接給研發(fā)團隊的時候，個人認為UX設(shè)計師有以上的分析已經(jīng)可以支撐工作了。
但如果是從0-1開發(fā)一個項目又需要怎樣的分析過程呢？
未完待續(xù)…
作者：tSHIYU
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來源：站酷
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