盡可能閱讀各種相關(guān)材料，比如商業(yè)計(jì)劃，產(chǎn)品計(jì)劃，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，平臺(tái)規(guī)范等，以更綜合地為設(shè)計(jì)做鋪墊，當(dāng)中會(huì)用到文獻(xiàn)調(diào)研，競(jìng)品分析，啟發(fā)式評(píng)估等方法。團(tuán)隊(duì)的不同角色根據(jù)各自職責(zé)進(jìn)行分析，比如視覺(jué)設(shè)計(jì)師可能多分析現(xiàn)在的視覺(jué)潮流，產(chǎn)品載體所在平臺(tái)的設(shè)計(jì)規(guī)范，當(dāng)然結(jié)果是面向所有人共享的。

學(xué)著從不同角度去分析用戶流失吧。

用戶流失分析

文章總結(jié)了4種有效的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的渠道：顧客自己瞎逛、個(gè)人助理式的服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)朋友推薦、依賴算法的個(gè)性化推薦。希望對(duì)大家有所幫助。

場(chǎng)景對(duì)于界面設(shè)計(jì)和可用性測(cè)試來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

一、在描述一個(gè)場(chǎng)景時(shí)，需要涵蓋哪些方面呢?

一個(gè)好的場(chǎng)景在描述簡(jiǎn)潔的同時(shí)，還需要回答下列關(guān)鍵的問(wèn)題

用戶是誰(shuí)?人物角色可以反映出網(wǎng)站真實(shí)的、主要的用戶群體。

用戶為什么來(lái)你的網(wǎng)站?如果可以的話，記下用戶到你的網(wǎng)站來(lái)的動(dòng)機(jī)和預(yù)期。

用戶的目標(biāo)是什么? 通過(guò)任務(wù)分析，你可以了解用戶到你的網(wǎng)站來(lái)是想獲得什么，進(jìn)而可以知道你的網(wǎng)站需要做什么才能讓用戶滿意的離開(kāi)。

另外一些場(chǎng)景描述還可以回答以下的問(wèn)題：

在設(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)站之前，你可以先寫(xiě)下10-30個(gè)你認(rèn)為的用戶想訪問(wèn)你的網(wǎng)站的原因或者用戶希望通過(guò)網(wǎng)站完成的任務(wù)。

場(chǎng)景和人物角色還可以結(jié)合起來(lái)，分類呈現(xiàn)不同類型的用戶到網(wǎng)站來(lái)的原因，有什么樣的需求，揭示出“什么樣的人”在“什么樣的場(chǎng)景”下會(huì)有“什么樣的行為”。

場(chǎng)景和人物角色可以通過(guò)故事的方式結(jié)合起來(lái)：為什么某類用戶會(huì)來(lái)你的網(wǎng)站?他們來(lái)網(wǎng)站希望做什么?這類用戶有什么特征?這些特征怎么影響到他們?cè)诰W(wǎng)站上的行為的?

因此，設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在用戶以及他們想達(dá)成的目標(biāo)，而不是網(wǎng)站的組織和內(nèi)在架構(gòu)。知道了用戶的需求后，網(wǎng)站的內(nèi)容及架構(gòu)該怎么呈現(xiàn)也就不言自明了。

在可用性測(cè)試中使用任務(wù)場(chǎng)景

在為可用性測(cè)試設(shè)置場(chǎng)景時(shí)，考慮到時(shí)間的關(guān)系，測(cè)試任務(wù)不宜多于10-12個(gè)。此外，在測(cè)試中，你還可以詢問(wèn)用戶自己的場(chǎng)景，他們?yōu)槭裁吹侥愕木W(wǎng)站來(lái)，他們想通過(guò)你的網(wǎng)站獲得什么。

可用性測(cè)試中，避免通過(guò)場(chǎng)景告訴用戶如何去完成一個(gè)任務(wù)，而應(yīng)該在測(cè)試中觀察用戶是如何完成任務(wù)的，并根據(jù)用戶的操作情況來(lái)判斷當(dāng)前網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否能夠幫助用戶在特定的場(chǎng)景下順利的完成任務(wù)。

可用性測(cè)試的場(chǎng)景中不能包含任何告訴用戶該如何完成任務(wù)的信息。可用性測(cè)試過(guò)程會(huì)呈現(xiàn)出用戶是如何完成任務(wù)的，并且能告訴你這個(gè)頁(yè)面是推動(dòng)還是阻礙了這個(gè)任務(wù)的完成。

在正式測(cè)試前，你需要寫(xiě)下你預(yù)期的用戶是如何完成這個(gè)任務(wù)的所有路徑和步驟，包括用戶可能使用的主要的入口或者其他的入口，供給觀察人員和記錄人員在測(cè)試中使用。而在測(cè)試后，可對(duì)比下你的預(yù)期過(guò)程和用戶完成任務(wù)的真實(shí)過(guò)程，這個(gè)對(duì)比過(guò)程有助于思考你的網(wǎng)站的架構(gòu)和導(dǎo)航的效率。

如果你真能知道，數(shù)據(jù)在哪里，數(shù)據(jù)怎么讀，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)你而言，沒(méi)有秘密，想做什么事情，會(huì)簡(jiǎn)化很多倍。

很多人說(shuō)，我沒(méi)數(shù)據(jù)怎么辦啊？其實(shí)數(shù)據(jù)俯拾皆是，互聯(lián)網(wǎng)各種信息都是公開(kāi)的，甚至是泛濫的。

百度指數(shù)，谷歌趨勢(shì)，這是眼見(jiàn)的。

淘寶的熱榜，以及銷量分布，很多數(shù)據(jù)都可以拿到。

第三方數(shù)據(jù)報(bào)告，是，有水分，但是很多是值得看的。

各大公司的財(cái)報(bào)，招股說(shuō)明書(shū)，不是說(shuō)為了買股票才看，看業(yè)務(wù)趨勢(shì)，看行業(yè)走勢(shì)，很多值得看的東西。

那么，有人說(shuō)，我不看這些數(shù)據(jù)，我看我們產(chǎn)品數(shù)據(jù)，但是開(kāi)發(fā)人員推三阻四總不給做，其實(shí)公開(kāi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具已經(jīng)很強(qiáng)大了，百度統(tǒng)計(jì)，CNZZ，谷歌統(tǒng)計(jì)（話說(shuō)會(huì)用谷歌統(tǒng)計(jì)的真不多），那么有人說(shuō)了，我要的這些統(tǒng)計(jì)沒(méi)有；其實(shí)未必是沒(méi)有，很多是因?yàn)槟悴粫?huì)用，比如百姓網(wǎng)在北京Qcon架構(gòu)師大會(huì)上分享了如何利用谷歌統(tǒng)計(jì)分析各地用戶的訪問(wèn)速度分布，讓我也很受啟發(fā)，那份文檔在互聯(lián)網(wǎng)上是公開(kāi)的，自定義代碼只有兩行，關(guān)鍵是思路。

最后，優(yōu)秀的隱形設(shè)計(jì)還需要鼓舞用戶。當(dāng)界面脫離了用戶的操作步驟，直接將他們引向最終目標(biāo)，用戶會(huì)集中精神在他們的目標(biāo)上。

界面應(yīng)當(dāng)通過(guò)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的無(wú)縫切換，來(lái)鼓勵(lì)用戶與它建立良好的關(guān)系。用戶有時(shí)喜歡探索一個(gè)界面巧妙的產(chǎn)品，甚至玩得很開(kāi)心。但更多時(shí)候，對(duì)他們而言不存在的界面更有鼓舞作用

知道了大家關(guān)注什么這就是非常棒的信息，但是想象一下他們?yōu)槭裁磿?huì)關(guān)注這些話題，以及對(duì)我們又有什么幫助，或者更好的是：如何才能更加滿足他們?

理解好“為什么”能讓我們?yōu)橛脩魟?chuàng)造更多的參與體驗(yàn)，從而增加我們的產(chǎn)品或服務(wù)的整體價(jià)值。

“不要只在意數(shù)據(jù)，心里還要有一個(gè)特定的目標(biāo)。”

如何在設(shè)計(jì)中充分利用數(shù)據(jù)

一、有些事情難以回頭

開(kāi)篇我先表明自己的立場(chǎng)：同時(shí)使用 .Net 和 JAVA，但更加偏愛(ài).Net。原因很簡(jiǎn)單：

• .Net語(yǔ)言更具開(kāi)放性，從開(kāi)源協(xié)議和規(guī)范可以看出;
• 語(yǔ)言更具優(yōu)勢(shì)嚴(yán)謹(jǐn);
• 開(kāi)發(fā)工具 VS 更具生產(chǎn)力;

然而

• Java，C# 的職位比率在4:1，雖然這不是什么問(wèn)題，因?yàn)榍舐毟?jìng)爭(zhēng)的比例更大(JAVA中更多的剛培訓(xùn)出來(lái)的)，但話說(shuō)回來(lái)，對(duì)于C#求職而言，會(huì)面臨更加狹窄的企業(yè)選擇空間。
• Java同等職位，國(guó)內(nèi)的待遇比.Net稍高。這里為 .Net 說(shuō)聲不平，.Net開(kāi)源程度更好，架構(gòu)體系更成熟邏輯更嚴(yán)謹(jǐn)，開(kāi)發(fā)效率更高，服務(wù)器同樣可以使用Linux。
• 

編程是一個(gè)不斷向前發(fā)展的行業(yè)。在某些時(shí)候，你可能會(huì)誠(chéng)實(shí)地看看自己的技能，并得出結(jié)論，你已經(jīng)落在了曲線的后面。如果你是專業(yè)人士，那么這很容易做到，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你沒(méi)有必要夜以繼日地推著自己前進(jìn)。

但遲早，落后的趨勢(shì)會(huì)回過(guò)頭來(lái)咬你一口，讓你血流不止。在商業(yè)和就業(yè)市場(chǎng)上，你的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)降低。那么你該如何再次成為游戲中的高手呢？

藍(lán)藍(lán)注：很多設(shè)計(jì)師都會(huì)碰到無(wú)法突破自已的瓶頸時(shí)期，看到這篇文章中的『靈感彈藥藥』有點(diǎn)小激動(dòng)。多用心、用功的設(shè)計(jì)師！每一個(gè)有些成就的人都要這樣的精神才能有點(diǎn)成就。靈感不夠在我認(rèn)為是付出不夠和同理心不夠，多少競(jìng)品在那里放著，用戶想要的，仔細(xì)想一想，多訪談，不懂就問(wèn).......沒(méi)有什么難的。

拋開(kāi)大家都了解的具體設(shè)計(jì)水平不提，其他關(guān)鍵的技能可能是：

• 設(shè)計(jì)軟件掌握程度
• 設(shè)計(jì)正確的視覺(jué)能力
• 使用正確的方式做設(shè)計(jì)的能力
• 快速出稿的能力
• 證明你的設(shè)計(jì)有效果的能力
• 讓其他人和你一起協(xié)同的能力
• 為不同人定制設(shè)計(jì)的能力
• 讓更多人知道你設(shè)計(jì)的能力
• 為將來(lái)儲(chǔ)備的設(shè)計(jì)力